Il progetto “Citizen Inclusion” ha contribuito a migliorare l’accessibilità dei servizi pubblici digitali attraverso 3 obiettivi principali:

1. garantire almeno il 50% del fabbisogno di tecnologie assistive per facilitare l’accesso ai servizi informatici dei lavoratori con disabilità;

2. fornire formazione mirata sull’accessibilità digitale;

3. ridurre del 50% il numero degli errori almeno su due servizi digitali, in particolare sulle pagine accessibili dopo il login dell’utente.

Le linee di intervento previste sono state:

• riduzione degli errori di accessibilità nei servizi digitali. I servizi online identificati per la riduzione del 50% delle tipologie di errore di accessibilità sono relativi allo Sportello Unico per l’Edilizia - SUE – come Procedure di condono, SICER online, Domande di Rettifica Digitale e all’Agibilità nell’ambito dell’edilizia;
• formazione dei dipendenti di Roma Capitale. È stata potenziata la conoscenza della normativa, degli standard internazionali e delle modalità operative per garantire la progettazione, la realizzazione e la valutazione di contenuti, siti, applicazioni accessibili. La formazione ha riguardato anche i profili dirigenziali, con l’obiettivo di accrescere la consapevolezza sulle responsabilità, sui modelli organizzativi in tema di accessibilità e sulle competenze di pianificazione strategica per l’accessibilità ICT nella PA;
• tecnologie assistive e software per i dipendenti con disabilità. Sono stati acquistati strumenti tecnologici per facilitare l’accesso ai servizi informatici e ridurre le barriere per le persone con disabilità.